Télécommunication
et médias
Devenez une entreprise data-driven
Contexte
Le secteur des télécommunication et des médias
observe une transformation digitale.
Challenges
Améliorer l’expérience clients via de nouvelles offres et services.
Optimiser les coûts et préserver le rentabilité de l’organisation.
Assurer la rétention client et créer une expérience omnicanal génératrice de valeur.
Piloter les activités avec plus de réactivité, voire temps réel.
Anticiper la configuration et le dimensionnement des infrastructures (Ex. 5G).

Notre accompagnement
Stratégie IT et industrialisation des processus métiers.
Projets MDM et DQM : mise en place des référentiels, nettoyage et fiabilisation, profiling, scoring.
Reporting et pilotage des activités RH, marketing, ventes, réseaux, international, subvention des terminaux.
Pilotage des performances : planification et simulation budgétaire, modélisation et analyses prédictives, costing.
Stratégie CRM, moteurs de recommandation et marketing hyper-personnalisés.
Stratégie machine Learning et analyse vocal, optimisation des centres d’appels.
Conseil et audit en Big Data et Data Science.
Références


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