Télécommunication
et médias

Devenez une entreprise data-driven

Contexte

Le secteur des télécommunication et des médias
observe une transformation digitale.

Les acteurs du secteur constatent l’apparition continue d’innovations technologiques et la généralisation de l’illimité et du service à la demande qui bouleversent les modèles économiques et les comportements des clients. Les nouvelles technologies et standards arrivants (5G) accéléreront encore ce rythme. Les acteurs du secteur doivent gagner en agilité et proposer de nouveaux services personnalisés à travers une bonne exploitation des données.

Challenges

Améliorer l’expérience clients via de nouvelles offres et services.

Optimiser les coûts et préserver le rentabilité de l’organisation.

Assurer la rétention client et créer une expérience omnicanal génératrice de valeur.

Piloter les activités avec plus de réactivité, voire temps réel.

Anticiper la configuration et le dimensionnement des infrastructures (Ex. 5G).

Accompagnement Télécommunication et médias

Notre accompagnement

Stratégie IT et industrialisation des processus métiers.

Projets MDM et DQM : mise en place des référentiels, nettoyage et fiabilisation, profiling, scoring.

Reporting et pilotage des activités RH, marketing, ventes, réseaux, international, subvention des terminaux.

Pilotage des performances : planification et simulation budgétaire, modélisation et analyses prédictives, costing.

Stratégie CRM, moteurs de recommandation et marketing hyper-personnalisés.

Stratégie machine Learning et analyse vocal, optimisation des centres d’appels.

Conseil et audit en Big Data et Data Science.

Références

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